سياسة الخصوصية

نعمل كوسيط بينك وبين منصة ايتشانسي. نحن نجمع بياناتك ونتحقق منها ونمرّرها إلى المشغّل بالقدر اللازم لفتح حسابك، والتحقق من هويتك، وتنفيذ معاملاتك المالية، ودعمك. لا نملك أنظمة الألعاب أو الرهان ولا نديرها بأنفسنا.

إذا كانت لديك مخاوف أو ترغب بمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل ICHANCY PLUS مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد: dpo@ichancyplus.com. أما بخصوص البيانات التي يعالجها المشغّل، فيمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات في ايتشانسي عبر dpo@ichancy.com.

تقدّم لنا هذه المعلومات أثناء إنشاء الحساب ووضع الرهانات واستخدام خدماتنا، وهي لازمة لمنحك الوصول إلى أجزاء معيّنة من الموقع والخدمات المرتبطة به. تُجمع هذه البيانات عندما:

هذه المعلومات مطلوبة أيضاً لأغراض الفوترة ولحماية القاصرين. يمكنك تعديل هذه المعلومات وتحديثها بالتواصل مع دعم العملاء. تُستخدم هذه البيانات داخلياً فقط ولا تُمرَّر إلى أي طرف ثالث باستثناء الجهات المذكورة أدناه، وعلى رأسها مشغّل المنصة ايتشانسي.

نسعى لجعل موقعنا سهل الاستخدام وسهل الوصول إليه على الإنترنت. نجمع بيانات عن طريقة استخدامك للموقع لا تُعرّفك شخصياً. عند تفاعلك مع الخدمات، تحتفظ خوادمنا بسجل نشاط خاص بك يتضمّن معلومات إدارية ومعلومات حركة مرور مثل: عنوان IP المصدر، ووقت وتاريخ الدخول، والصفحات التي تمت زيارتها، واللغة المستخدمة، وتقارير أعطال البرمجيات، ونوع المتصفح. هذه المعلومات ضرورية لتقديم خدماتنا وضمان جودتها.

يستخدم ICHANCY PLUS ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بكفاءة ولتحسين زياراتك لمنصّاتنا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

نستخدم معلوماتك الشخصية بطرق تندرج ضمن الفئات التالية:

نستخدم معلوماتك الشخصية لتمكينك من استخدام مواقعنا، وإنشاء حسابك على منصة ايتشانسي، والمشاركة في الكازينو والرهان أونلاين، وتقديم خدمة العملاء لك. ولتقديم منتجاتنا وخدماتنا، نشارك معلوماتك مع مشغّل المنصة ومع جهات خارجية تعمل نيابةً عنا؛ لمزيد من التفاصيل راجع قسم مشاركة المعلومات.

تغطي هذه الفئة الأنشطة الأساسية اللازمة لتزويدك بالخدمات التي تستخدمها أو اشتركت بها. إذا كنت لا ترغب في استخدام معلوماتك بهذه الطريقة، فخيارك هو عدم استخدام خدماتنا وإغلاق حسابك.

سيستخدم ICHANCY PLUS وثيقة هويتك و/أو إثبات عنوانك للتحقق من بياناتك، بهدف حماية مستخدمينا من السلوك الاحتيالي وتعزيز اللعب المسؤول.

قد نجري مراجعة أمنية في أي وقت للتحقق من بيانات التسجيل التي قدّمتها، ومن استخدامك للخدمات ومعاملاتك المالية بحثاً عن أي خرق محتمل لشروطنا وأحكامنا أو للقانون المعمول به. وقد تشمل المراجعات الأمنية — على سبيل المثال لا الحصر — طلب تقرير ائتماني و/أو التحقق من المعلومات التي قدّمتها مقابل قواعد بيانات أطراف ثالثة.

نحن ملزمون بتنفيذ هذه الأنشطة لتقديم منتجاتنا وخدماتنا بشكل قانوني ومسؤول ومتوافق مع متطلبات الجهات التنظيمية. لا يمكننا تقديم خدماتنا لك دون تنفيذ هذه الأنشطة؛ وإذا كنت لا ترغب في استخدام معلوماتك بهذه الطريقة، فخيارك هو عدم استخدام خدماتنا وإغلاق حسابك.

نستخدم بياناتك لمراقبة أداء موقعنا وتحسينه، وذلك بناءً على مصلحتنا المشروعة، مع الحرص على تقليل أي أثر على خصوصيتك.

لديك «حق الاعتراض» على الأنشطة المنفّذة لمصلحتنا المشروعة إذا كنت ترى أن حقك في الخصوصية يفوق مصالحنا التجارية المشروعة. ولكن نظراً لأن هذه الأنشطة أساسية لعملنا، فإن اعتراضك بما يتجاوز إدارة ملفات تعريف الارتباط قد يعني حاجتك إلى إغلاق حسابك.

إذا منحتنا موافقتك، سنرسل لك العروض والترويجات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو القنوات الرقمية. نحن لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لاستخدامها في تسويقها الخاص.

لديك الحق في سحب موافقتك أو تحديث تفضيلاتك التسويقية في أي وقت.

إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة، فلك الحق في تصحيحها. وبالنسبة لأي معلومات لا يمكن تحديثها عبر «حسابي»، يُرجى التواصل معنا على support@ichancyplus.com.

إذا رغبت بالحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يمكنك طلبها عبر الدردشة المباشرة أو بمراسلتنا على dpo@ichancyplus.com وسنزوّدك بنموذج لتعبئته. النموذج ليس إلزامياً لكنه يساعدنا على تزويدك بالمعلومات المطلوبة في وقت مناسب. ولضمان أمن معلوماتك الشخصية، سنطلب منك إثبات هوية صالحاً، وبمجرد استلامه سنقدّم ردّنا خلال شهر واحد. وإذا كان طلبك معقّداً بشكل غير معتاد ويُرجَّح أن يستغرق أكثر من شهر، سنعلمك بذلك في أقرب وقت ممكن ونخبرك بالمدة المتوقعة، وقد يترتب على هذا الطلب تكلفة إدارية.

إذا كنت تعتقد أن حقوق خصوصيتك قد انتُهكت، أو كنت لا توافق على قرار اتخذناه بشأن حقوق خصوصيتك، فلك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب المعلومات وحماية البيانات في كوراساو، الجهة التنظيمية للمنصة التي نعمل كوكيل لها.

يمكنك أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية حيث لا يوجد سبب مُلزِم لمواصلة المعالجة. تُراجَع الطلبات خلال مدة أقصاها 30 يوماً تقويمياً. ينطبق هذا الحق في ظروف معيّنة فقط، وهو ليس حقاً مطلقاً أو مضموناً.

لا ينطبق حق المحو إذا كانت المعالجة ضرورية لأحد الأسباب التالية: ممارسة الحق في حرية التعبير والمعلومات؛ الامتثال لالتزام قانوني؛ أداء مهمة تصبّ في المصلحة العامة أو في إطار ممارسة سلطة رسمية؛ لأغراض الأرشفة في المصلحة العامة أو البحث العلمي أو التاريخي أو الأغراض الإحصائية حيث يُرجَّح أن يجعل المحو تحقيق تلك المعالجة مستحيلاً أو يضرّ بها بشكل جسيم؛ أو لتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:

قد تُعالَج بياناتك في أي بلد نحتفظ فيه نحن أو الشركات التابعة لنا أو مورّدونا أو وكلاؤنا بمرافق. وباستخدامك خدماتنا فإنك توافق صراحةً على أي نقل للمعلومات خارج بلدك. وعند نقل أي جزء من بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات القضائية الملائمة، سنتخذ خطوات معقولة لضمان معاملتها بأمان مماثل، وتشمل هذه الخطوات على سبيل المثال لا الحصر:

ندرك أهمية الأمان والتقنيات اللازمة لتأمين المعلومات. نخزّن جميع المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مباشرةً في قاعدة بيانات مشفّرة ومحمية بكلمة مرور داخل شبكتنا الآمنة خلف جدار حماية متقدّم. (خدماتنا تدعم SSL بإصدار TLS 1.2 بتشفير 256-bit). كما نتخذ تدابير لضمان اعتماد الشركات التابعة لنا ووكلائنا وشركائنا ومورّدينا تدابير أمنية كافية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كنا بحاجة إليها بشكل معقول لأغراض قانونية أو تجارية. وعند تحديد فترات الاحتفاظ، يأخذ ICHANCY PLUS في الاعتبار القوانين المحلية والالتزامات التعاقدية وتوقعات ومتطلبات عملائنا. وعندما لا نعود بحاجة إلى معلوماتك الشخصية، نحذفها أو نتلفها بشكل آمن.

لا يمكننا ضمان حماية أي معلومات تقدّمها إلى موقع تابع لطرف ثالث يرتبط من أو إلى الخدمات، ولا أي معلومات يجمعها أي طرف ثالث يدير برنامج الشراكة (إن وُجد) أو أي برنامج آخر، لأن هذه المواقع مملوكة ومُدارة بشكل مستقل عنا.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى خارجة عن سيطرتنا وغير مشمولة بسياسة الخصوصية هذه. إذا دخلت مواقع أخرى عبر الروابط المتاحة، فقد يجمع مشغّلو تلك المواقع معلومات منك يستخدمونها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم والتي قد تختلف عن سياستنا. نحن لسنا مسؤولين عن أدائها أو عن أي أخطاء محتملة فيها؛ مشغّلو تلك المواقع وحدهم مسؤولون عن ذلك.

تتيح الخدمات الواردة في هذا القسم للمالك مراقبة وتحليل حركة الزيارات، ويمكن استخدامها لتتبّع سلوك المستخدم.

Google Analytics (شركة Google Inc.): خدمة تحليل ويب تقدّمها Google. تستخدم Google البيانات المجمّعة لتتبّع وفحص استخدام ICHANCY PLUS، وإعداد تقارير عن أنشطته ومشاركتها مع خدمات Google الأخرى. وقد تستخدم Google البيانات المجمّعة لتخصيص إعلانات شبكتها الإعلانية. البيانات الشخصية المجمّعة: ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة — مع إمكانية الاطلاع على سياسة الخصوصية وإلغاء الاشتراك.

تعمل الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها» دون مسؤولية من أي نوع. نحن غير مسؤولين عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المباشرة. ونظراً للطبيعة المعقّدة والمتغيّرة باستمرار لتقنيتنا وأعمالنا، لا يمكننا ضمان أداء خالٍ من الأخطاء فيما يتعلق بخصوصية معلوماتك الشخصية، ولن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية تتعلق باستخدام أو إفشاء تلك المعلومات.

عند لعب ألعاب الكازينو المطوّرة من NetEnt، تنطبق أيضاً سياسة خصوصية NetEnt، ويمكن الاطلاع عليها عبر: https://www.netent.com/en/netent-privacy-policy-eu/

إذا كنت لا توافق على أي بند من بنود سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم المتابعة في استخدام موقعنا.

لك الحق في التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت؛ ومع ذلك قد نكون ملزمين قانونياً بالاحتفاظ ببعض معلوماتك الشخصية.

قد نُجري تغييرات دورية على سياسة الخصوصية هذه وسنُعلمك بها عبر نشر النسخة المعدّلة على منصّاتنا. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام.